إلغاء
نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
الإرجاعات
نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء التقدم بطلب إرجاع خلال 14 يومًا بعد تسليم المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء. يرجى سؤال خدمة العملاء لدينا للتأكد من أنك ترسل الطرد إلى العنوان الصحيح.
ملحوظات
لا يحق للعناصر المخصصة أو الشخصية استرداد الأموال خلال 14 يومًا.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن المستهلك، يجب على المستهلك أن يتحمل رسوم الشحن. يجب أن تكون الرسوم المحددة بناءً على شركة الشحن التي تختارها.
إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع المنتج.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنقوم أيضًا بإبلاغك بموافقة أو رفض استرداد أموالك. إذا تم الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
استردادات متأخرة أو مفقودة
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا. بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل أن يتم نشر الاسترداد. إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على service@zmbeautysupply.com.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على service@zmbeautysupply.com للحصول على عنوان الإرجاع.